ANALISTA TELEMARKETING 21 05

Misión:

Encargado de la gestión administrativa y operativa del canal de call center digital, asegurando la correcta habilitación, control y seguimiento de procesos internos, proveedores y esquemas de pago, para garantizar la continuidad de la operación y el cumplimiento de objetivos comerciales.

• Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, operativas o de soporte en áreas como operaciones, proveedores, telecomunicaciones, contact center o afines (puede incluir prácticas profesionales o servicio social).

• Conocimiento básico en gestión de proveedores, seguimiento de contratos o procesos administrativos relacionados.

• Experiencia o familiaridad en gestión de accesos (usuarios, contraseñas o permisos a sistemas).

• Apoyo en procesos operativos relacionados con habilitación de servicios o arranque de operación.

• Manejo básico de control de información (altas, bajas, seguimiento de usuarios y registros).

• Experiencia en seguimiento de facturación o control administrativo (deseable).

• Apoyo en coordinación de actividades operativas y logísticas, como capacitaciones o entrega de materiales.

• Conocimiento básico en elaboración de reportes y manejo de información en Excel.

• Apoyo en validación de datos y seguimiento a pagos o facturación.

• Revisión de información contra órdenes de compra o requerimientos internos.

• Control y organización de documentación (facturas, comprobantes de pago, etc.).

Funciones:

Apoyo en la gestión y seguimiento de contratos y documentación con proveedores.

Solicitud y seguimiento de accesos a sistemas (usuarios, VPN y permisos).

Apoyo en la habilitación de servicios operativos y seguimiento a requerimientos técnicos.

Registro y actualización de proveedores en sistemas internos.

Administración de usuarios (altas, bajas y actualización de información).

Seguimiento a procesos de facturación y pagos a proveedores.

Coordinación de actividades operativas, como capacitación y entrega de materiales.

Elaboración de reportes y control de información para el área de comisiones.

Apoyo en revisión de cálculos y validación de información administrativa.

Verificación de información de facturación contra solicitudes internas.

Seguimiento al proceso de recepción, registro y control de facturas.

Organización y resguardo de documentación administrativa (facturas y comprobantes).

Coordinación y seguimiento con áreas internas como Finanzas y otras áreas de soporte.

Asegurar la correcta integración y validación de documentación para procesos internos.

Atención y seguimiento a solicitudes, incidencias y aclaraciones operativas.

Generación de reportes y seguimiento de indicadores operativos.

Administración y actualización de esquemas de incentivos en sistemas o bases de datos.